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贸易战阴影下的MICE客群之争

2019-06-20 07:37 来源:21世纪经济报道 高江虹

  长达两年的中美贸易战影响余波渐显。

  “客户说今年的预算要大幅削减,”上海大新华运通国际旅行社有限公司第二事业部副总监王伟慧不无忧虑地向21世纪经济报道表示,由于会奖旅游都是提前一年做的预算,贸易战开始后第二年,也就是去年,已经有不少企业深感波及,纷纷削减下一年的会奖预算,因此今年会奖旅游业务恐怕很难做。

  过去十年高速发展的会奖旅游或因此遭遇拐点,尤其是出境的会奖旅游。上游需求的不明朗,也正慢慢波及下游的供应。为在有限的需求中抢夺更多中国会奖旅游客群,各国旅游局近期密集开展中国路演,新加坡旅游局则一改往年在中国境内路演的传统,直接把60余家国内最大最重要的会奖旅游业者请到了新加坡,加大营销力度,以盼获取更多会奖团队。

  “尽管大环境短期内可能有一些担忧,但我觉得还是非常乐观的。”新加坡旅游局大中华区署长柯淑丹认为,中国消费升级的趋势还是明显存在的,因此新加坡会尽量丰富自己目的地旅游的要素资源,吸引中国游客。

  今年十月,新加坡机场投资17亿新币打造的“星耀樟宜”将正式开业,目前大部分设施已经对公众开放。此外,滨海湾金沙和圣淘沙名胜世界也刚刚宣布将投资90亿新币扩建设施。

  需求在变化

  MICE即会议、奖励旅游、大型企业会议、活动展览和节事活动的英文首字母的缩写,也称会奖业。

  相比普通旅游,MICE客单价更高,在目的地消费额也高得多,是各国政府非常看重的旅游客群,不少国家近年纷纷组建独立于旅游局之外的会议奖励局或会展局,集中推动会奖旅游在本国的发展。如今它们的主攻目标是中国会奖市场。

  按照全球商务旅行协会(GBTA)的预测,到2020年全球商旅开支将达到1.6万亿美元,而中国在2015年就以2910亿美元的消费金额超过美国,成为最大的商务旅行消费市场。到2017年,中国商旅开支已经超过3446亿美元。尽管2018年的数据还没出来,业内普遍认为数据情况还有增长。

  不过这种增长趋势还能否保持被打了问号。记者在各国旅游局会奖旅游路演广泛咨询业者对今明两年市场的预估,得到的反馈并不乐观。

  王伟慧是典型代表之一。她所在公司的主要客户群体是汽车与医疗,这两大行业也是中国会奖市场最大的买家。王伟慧透露,有些公司给某一家会展旅行社的业务额一年就达千万元以上,而这些汽车或医疗公司一年找的供应商非常多。然而,医疗行业的MICE市场受政策影响有所波动,汽车行业则受中美贸易战影响正渐入低迷。

  中青旅遨游网企业客户部高级主管张微也向记者坦承,从目前客户反馈的意愿来看,打算削减MICE支出的客户占了颇高比重,有些客户即便想要继续做会奖旅游,但首选会放在国内城市,以期降低成本。

  有两位不愿具名的广东地区会展公司代表称,汽车、医疗和直销行业客户受影响较大,他们也在积极拓展其他类型客户作为缓冲,比如科技行业和微商等,或是教育培训类客户群。不过他们也认为,在整体经济形势不明朗的情况下,这些新兴挖掘的行业收入还难以弥补传统支柱行业下滑带来的损失。

  抢夺中国MICE客

  这些细微的需求端变化,有些敏感的国家旅游和会奖部门已经注意到了,并抓紧加大对中国市场的营销力度。今年4月到5月,多个国家旅游局和会展局密集启动在华营销路演。

  4月15日,马来西亚会展局在京启动2019年度的巡回路演,马来西亚会议展览局首席执行官Datuk Zulkefli Haji Sharif表示,2019年马来西亚以争取400万中国游客为目标,同时将积极加大MICE客源的占比至8%。同一天,迪拜会奖局也开始了大中华区推介会,在台北、西安与超过100家专业会奖旅行社买家、十余家企业买家进行了交流。

  5月初,泰国会展局则在北京的路演中宣布推出一项新的支持政策,名为 “360°展会成功”,泰国会展局展览部总监凯莉表示,泰国将分别对展览相关机构、参展商、观众给予相关补贴。

  马来西亚和泰国的热忱,有一串经济利益需求。

  “中国一直是泰国商务会奖行业的重要合作伙伴和海外客源地。”凯莉表示,2018年,中国赴泰MICE游客较上年增长40%,并连续第五年成为泰国最大的海外客源地。就展览业而言,中国也一直是泰国的最大客源地,参展商和买家人数从2013年的1.6万名增至2018年的4.6万名,增幅高达187%。预计2019年中国参展商和观众数量位居泰国海外参展商及观众排名前两位。在泰国2019年举办的17个新展览项目中,中国主办的展会就有4个,占比23.5%。

  马来西亚这边中国会奖数据也很可观,据Datuk Zulkefli Haji Sharif介绍,2018年,到访马来西亚的中国旅客数量增长29%,达294.4万人次,当中MICE客源占6%-7%。同时,58场来自中国企业的MICE活动在当地举行,其中奖励旅游团队居多,总接待人数约31000人,这些活动消费总额约3.4亿元,并带来约8亿元的积极经济影响。

  竞争加码

  马泰两国在会奖市场的崛起,或多或少影响了与之比邻的新加坡。为积极应对,新加坡旅游局一改往年在中国国内路演的习惯,将今年的年度会奖业大会放在新加坡举办,带着60多家中国会奖业买家到新加坡,与80多家新加坡旅游企业进行沟通交流。

  新加坡旅游局副局长欧燕媚表示,希望借此加强中国会奖业者对于新加坡会奖业的深度和全面认知。本次活动也特意安排了摩托车巡城、龙舟竞技、香水调制等十二个体验环节,以及于当地著名餐馆用餐,还有菜园体验。

  “让我们亲身体验这些旅游资源还是非常有用的,”王伟慧表示,如今企业客户也越来越精明,会奖活动越来越追求创意和新意,会奖机构或旅行社要向企业营销自己的方案,说动对方,需要对目的地资源足够了解。

  作为新加坡最重视的旅游市场之一,2018年赴新加坡旅游的中国内地游客人数已突破341万人次,同比增长6%,占2018年新加坡入境总人数的18.64%,稳居第一大客源国。旅游收益方面,截至2018年第三季度,中国游客在新加坡创造了31.6亿新币(约合人民币158亿元)的旅游收益,同比2017年增长3%。商务会奖旅游部分,截至2018年第三季度,新加坡共接待200万人次的商务会奖旅客,同比增长14%;商务会奖收益同比增长10%,达34.4亿元新币(约合人民币170亿元)。

  除加码政策优惠和支持力度,新加坡还不断推出新的旅游资源来持续吸引消费者。柯淑丹透露从2018年底至今,幻光雨林之夜、设计·乌节、星耀樟宜等多个全新项目已相继和游客见面。酒店方面已拥有超过67000间客房的新加坡,到2022年底还将新增大约2800个房间。

  17亿新币打造的“星耀樟宜”就是一个最新的夺人眼球的目的地。这个项目最引人注目的地方是拥有世界上最高的室内瀑布以及巨大的空中花园。“樟宜机场应该是全球第一个把机场打造成旅游目的地的了。”新加坡樟宜机场集团副总裁白圻伟坦承,这么做是为了吸引更多中转客流。

  除此以外,滨海湾金沙和圣淘沙名胜世界日前已经宣布将投资90亿新币扩建设施。据悉将为会奖旅游业贡献超过4000个酒店房间以及逾80000平方米可使用会奖活动场地。

编辑: 何柏梅

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